Juego Responsable

Toda actividad de apuestas conlleva un riesgo de pérdida económica. Ningún método garantiza ganancias, y las apuestas deben entenderse siempre como una forma de entretenimiento, no como una fuente de ingresos.

La política de juego responsable de Jugabet busca que cada jugador mantenga el control sobre su actividad. El objetivo es que la experiencia se mantenga entretenida, sin comprometer el bienestar financiero ni emocional.

Algunas prácticas útiles para jugar de forma responsable incluyen:

• Establecer un presupuesto antes de comenzar a jugar;
• Definir límites de tiempo para cada sesión;
• Evitar apostar dinero destinado a gastos esenciales;
• Reconocer que las pérdidas forman parte del juego;
• Evitar apostar bajo efectos del alcohol o en estados emocionales alterados.

La ludopatía se desarrolla de forma progresiva y puede pasar desapercibida en sus primeras etapas. Aprender a identificar las señales de alerta permite actuar antes de que el problema se agrave.

Entre los principales indicadores de un problema con el juego se encuentran:

• Apostar montos cada vez mayores para sentir la misma emoción;
• Sentir la necesidad de ocultar la actividad de apuestas a familiares o amigos;
• Pedir dinero prestado para financiar las apuestas;
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o académicas por jugar;
• Intentar recuperar pérdidas apostando más dinero;
• Sentir irritabilidad o ansiedad al intentar reducir o detener el juego;
• Pensar constantemente en las apuestas, incluso fuera de las sesiones de juego;
• Mentir sobre el tiempo o el dinero invertido en apuestas;
• Descuidar la alimentación, el sueño o la salud por seguir jugando;
• Usar las apuestas como escape ante problemas personales o emocionales.

La adicción al juego es un problema de salud que requiere atención profesional inmediata.

Jugar responsablemente requiere aplicar medidas concretas que prevengan el desarrollo de hábitos de juego problemáticos. Jugabet recomienda las siguientes acciones:

• Establecer límites de depósito, pérdida y apuesta desde la configuración de la cuenta;
• Definir un presupuesto mensual destinado únicamente a entretenimiento;
• Activar recordatorios de tiempo de sesión;
• Utilizar la opción de autoexclusión temporal o permanente cuando sea necesario;
• Evitar jugar en estados de estrés, tristeza o cansancio;
• Tomar pausas regulares durante las sesiones de juego;
• Evitar perseguir pérdidas con apuestas adicionales;
• Hablar con familiares o amigos de confianza sobre los hábitos de juego;
• Buscar apoyo profesional ante cualquier señal de alerta;
• Contactar a organizaciones especializadas en adicción al juego.

Distintas organizaciones en Chile brindan apoyo especializado a personas que enfrentan problemas con el juego. Estos recursos ofrecen orientación, contención y tratamiento profesional.

• Jugadores Anónimos Chile: grupo de apoyo entre pares para personas con problemas de ludopatía, disponible en jugadoresanonimos.cl;
• Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ): organismo regulador del juego en Chile, con información sobre fiscalización y protección al jugador, disponible en scj.gob.cl;
• SENDA (Servicio Nacional para la Prevención y Rehabilitación del Consumo de Drogas y Alcohol): a través de la línea Salud Responde, al 600 360 7777, brinda orientación en materia de adicciones, disponible en senda.gob.cl.

El equipo de soporte de Jugabet está disponible para orientar a cualquier usuario que enfrente dificultades relacionadas con el juego. Contactar a soporte es un paso válido y confidencial para pedir ayuda.

• Chat en vivo, disponible directamente desde el sitio web;
• Correo electrónico de contacto para consultas relacionadas con el juego responsable;
• Formulario de contacto disponible en la sección de ayuda del sitio;
• Sección de preguntas frecuentes con información sobre límites y herramientas de control.